2018年终回顾:100个增长官必看经典案例(3)

临近2018年底,我们梳理了中美100个增长案例,分享他们增长团队的实践,讲述在实现增长和优化过程中的思考过程和方法以及取得的最终成果。限于篇幅,我们将分多期为大家展示,今天是第3期。
想查看往期内容小伙伴可以点击下方链接:
第1期经典案例
第2期经典案例

案例34  51信用卡旗下的给你花:改变落地页提高转化率

51信用卡旗下的给你花是一款网贷类的APP,其用户主要在平台上借款。由于产品需要更多的用户,如何提高落地页的注册转化率就成了核心议题。团队测试落地页的不同设计风格,结果带来了12%的转化率。

原始版本vs新版本

案例35  爱钱进:修改文案提升转化率

爱钱进一款理财产品APP,其用户主要在平台上购买理财产品。对于产品经理来说,最核心指标为购买率指标。所以决定测试修改文案,最终带来15.45%的转化率。

原始版本vs新版本

案例36  美图潮自拍:改变类型和页面带了转化率

美图旗下系列应用在全球的月活跃用户总数已达4.813亿,其中海外活跃用户总数已达9374.3万,占比达19.4%。较高的海外用户占比,凸显出其用户需求多样化的特点,针对性的探索、优化各种类型用户的产品使用体验将是一个重要环节。

数据量庞大的美图潮自拍,对多种类型、多个页面同时进行测试。例如,需要对默认首页的选择进行实验、需要对取景页标签的设计方式进行实验、需要针对新用户的行为进行实验,最终为各大板块的活跃用户数及留存率均带来了显著提升。

优化权限设置实验安排·原始版本vs新版本

优化视频拍摄引导实验·原始版本vs新版本

滤镜添加文案·原始版本vs新版本

案例37  自如:更改支付提示

自如的客户之前在我们平台订房,订房之后后期可能会选择退款。在退款的时候,客户如果是使用支付宝或者银行卡这三种支付方式支付,客户需要再重新绑定银行卡才可以把钱转到自己的卡上。而微信支付,是可以原路返回到客户的支付卡中。微信的体验对用户更加友好,但自如之前在产品文案设计上并没有标识这一点。所以有的客户就选择了支付宝或者其他支付方式,后面在退款提现的时候发现,还需要重新绑卡。客户认为这个体验不好,导致自如客户投诉量在增加。

所以,自如的产品经理设计了这样一个实验,对产品进行改进,增加了提示,看能不能让更多的用户在最开始就直接选择微信支付,这样就可以避免当用户想要退款、退押金的时候才发现这个问题。

实验结果是原始方案中用户选择微信支付的概率更大,避免了直接上线后造成损失这种情况。

原始版本vs版本一vs版本二

案例38  众托帮:改变按钮名字提升转化率

众托帮团队面临的问题是,许多用户明明已经积攒下了许多积分,可是积分、商城的点击状况却并不是非常乐观。对此,团队决定进行一次小的改版实验。原先,积分商城入口的按钮名字为“积分乐园”,内含抽奖、兑换、折扣和道具四块内容。后来将积分乐园”按钮的文案更改为“积分抽奖”进行测试,最终提高了41.38%的转化率。

原始版本vs新版本

案例39  Highrise:改变注册页面上的标题提升转化率

Highrise在注册页面上随机旋转五种不同的标题和子标题组合。衡量任何绿色“注册”按钮的点击次数。但是没有衡量任何具体的计划,只是“有人选择了付费计划。”

Highrise认识到,切换标题和子标题并不像仅仅切换标题或子标题那样提供信息或科学。

Highrise试验了不同的标题,最终标题要求人们“开始一个高级帐户。”“30天免费试用”在小标题中以粗体为中心。该小标题的其余部分强调Highrise是一种即用即付服务,并且没有任何隐藏费用。与最初相比带来30%的转化率提升。

原始版本

新版本

案例40  The Movember Foundation:增加以人为中心的形象,通过电子邮件和Facebook的筹款请求增加转化率

八字胡十一月基金会(Movember Foundation)是一个全球性的非营利组织,致力于通过一年一度的胡须生长慈善活动来筹集资金,提高人们对男性健康问题的认识。每年11月,参与者都要注册并为这项事业征集捐款。

在运行了一系列优化团队参与的测试后,八字胡十一月把他们的精力集中在主要的“募捐”CTA上。考虑到从以前的测试中获得的经验教训,该团队假设增加CTA的突出度并添加以人为中心的图像将会推动更多的点击。

CTA以人为中心的形象使“募捐”活动更加突出,通过Facebook和电子邮件募捐的请求分别增加了32%和28%。

案例41  奥巴马竞选筹款:优化各个方面

2012年,奥巴马的数字团队优化了竞选筹款策略的方方面面,从网页到电子邮件。在20个月的时间里,团队执行了大约500个测试。

通过对用户动机、愿望和行为习惯的深入理解,构建假设,团队能够迭代地将捐赠转换增加49%,注册转换增加161%。

奥巴马的数字团队进行的一次推广活动,为支持者赢得了与总统共进晚餐的机会。研究小组测试了一种流线型文本格式的表单和一种带有总统图像的表单。加上总统的照片,参加抽奖的捐款增加了6.9%。

案例42  Unworthy:每个内容页都创建了新的推荐内容模块增加了转化率

病毒式媒体网站 Upworthy 通过 AB 测试打造了蒸蒸日上的媒体业务。从一开始,这家媒体公司就试验了每一件事情——从标题到内容再到网站的功能——确保这个网站可以满足观众的独特并且日趋变化的需求。

当 Upworthy 的观众开始变多的时候,这个团队意识到网站上过分强调分享的设计并不能满足老用户的需求,他们无法得到更多的相关内容。

通常,有推荐内容模块的网站会让用户有更多的交互操作。Upworthy 团队知道这一点,可是他们担心推荐的内容模块会抢了网站最初对于分享的目标的注意力。

他们试验了几种不同布局和设计的推荐内容模块的版本,来衡量对 Upworthy 网站交互程度和社交分享的影响。

表现最好的推荐内容模块实际上让社交分享比最初版本提高了28%,并且让整个网站的交互程度也显著地提高了。

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新版本

案例43  comScore:改变产品页面展示增加转化率

comScore 在他们的产品页面做了一个试验。最开始的产品页面展示了社会认同程度最小的一种方式:用户引语。然而,用户引语与其他内容混杂在一起,并且显示在一个目光相对不容易捕捉到的灰色的背景里。

这个团队试验了不同的设计版本,并加上了用户的 logo,检验是否不同的视觉设计可以使更多的访问者变成商机。

他们测试了试验中的2500个访问者,很快发现新版本在其他的版本中脱颖而出,并且击败了留有很大空白的最初版本。用垂直的布局,并将客户的 logo 显示在最上面,与最初相比将会带来69%的转化率提升。

案例44  Soocial:注册按钮旁边添加了两个单词增加转化率

Soocial是一个在线地址簿,可以帮助用户保持手机,计算机和在线服务联系人的机制。该应用程序同步,合并并提供备份,以便用户在没有所需联系人详细信息的情况下永远不会被搁浅。它适用于500多种手机型号,网络邮件(如Gmail,Hotmail和Yahoo)以及Mac和Outlook。他们的第一个测试是将主页上的点击率提高到注册表单。

Soocial主页有一个很大的注册按钮。Soocial希望测试将“免费”添加到号召性用语触发器的古老原则。他们使用不同的按钮测试了许多变体,包括单词free,不同的颜色以及按钮旁边的添加文本。获胜变化与原始设计之间的唯一区别在于“它是免费的!”的存在。这两个词将转换率提高了28%。

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案例45  Campaign Monitor:更换弹出窗口页面提高了10.8%的转换率

Campaign Monitor是电子邮件营销领域的真正领导者,大多数最终访问Campaign Monitor网站的人自然对电子邮件营销感兴趣。仅仅因为他们登陆的页面并不完全是他们想要的并不意味着他们无法转换。他们只需要一个与他们的心态更相关的报价。

Campaign Monitor测试了几个退出弹出窗口,宣传他们的电子邮件营销现代指南。本指南最有可能吸引有兴趣解决他们的电子邮件营销难题的访问者,但他们还没有准备好注册,测试结果:最好的弹出窗口转换率提高了10.8%。

案例46  Indochino:更改登陆页面提升转化率

Indochino是世界上最大的量身定制服装公司,以改变人们购买量身定制服装的方式为基础。显然,他们不会像传统方式那样以适合买家的方式进行营销。这根本不会反映品牌,业务本身或智能使用广告收入。

Indochino这样的创新型公司通过测试不同版本的登录页面提升转化率。

Indochino没有建立传统的登陆页面,而是创作了一篇社论文章,这让数千人了解了他们的陈列室位置,在网站上阅读更多内容,或者看到样衣。64,000多名访客点击他们的Facebook广告,登陆这个模拟文章,转换率为17.40%。

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案例47  Campaign Monitor:向用户提供电子邮件营销指南,提升转化率

Campaign Monitor测试了几个弹出窗口,宣传他们的电子邮件营销现代指南。本指南最有可能吸引有兴趣解决他们的电子邮件营销难题的访问者,但他们还没有打算注册。

表现最佳的弹出窗口转换为10.8%,弹出广告系列使Campaign Monitor能够在一个月内捕获271个新线索。

案例48  Hotjar:在定价页面上添加一个新的弹出窗口,提升转化率

Hotjar在他们的定价页面上添加了一个新的弹出窗口。该弹出窗口向访问者提供了一本电子书,即Hotjar行动计划,用来换取他们的名字和电子邮件地址。

该弹出窗口在前三周转换了408名访客,其中75%不是Hotjar的现有客户。

一旦访问者在弹出窗口上转换,他们就会立即收到Hotjar发来的电子邮件。非客户收到一封电子邮件,其中包含电子书PDF格式,以及提供长时间试用Hotjar的服务。

敬请期待下一期!